Política de devoluciones y reembolsos

En My You, todos nuestros productos son artesanales y de uso personal relacionados con el cuidado y la belleza, por lo que, por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez confirmada la compra.

Al tratarse de productos de belleza y cuidado personal, no es posible verificar su manipulación o uso una vez entregados, por lo que no podemos aceptar cambios, devoluciones ni reembolsos, aun cuando el producto se encuentre sin usar o parcialmente abierto.

Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, ingredientes, indicaciones y advertencias de cada producto. Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de finalizar tu pedido.

Únicamente se aceptarán aclaraciones en caso de que el producto recibido sea diferente al solicitado o presente daños visibles ocasionados durante el envío. En estos casos, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo a compras@myyou.mx
, adjuntando evidencia fotográfica del estado del producto y del empaque.

Una vez revisada la información, My You determinará la solución correspondiente, la cual podrá consistir en el reemplazo del producto, según sea el caso. No se realizarán reembolsos en efectivo ni devoluciones del importe pagado.

Esta política es parte integral de los Términos y Condiciones del sitio y se considera aceptada al momento de realizar una compra.